Declaración de privacidad de NC Medicaid Managed Care

Última actualización: 29 de noviembre de 2022

El compromiso de Maximus con la privacidad

Gracias por visitar el sitio web (“Sitio”) y/o la Aplicación para dispositivos móviles de NC Medicaid Managed Care. Maximus opera este Sitio y Aplicación para el Departamento de Salud y Servicios Humanos (“DHHS”, en inglés) de Carolina del Norte. Este Sitio se encuentra en www.ncmedicaidplans.gov/es. El Sitio y la Aplicación están diseñados para facilitarle la búsqueda de información y su interacción con NC Medicaid Managed Care. Esta declaración de privacidad gobierna su uso del Sitio/Aplicación. Por favor, lea este documento antes de acceder y usar el Sitio/Aplicación.

La privacidad es una prioridad para Maximus. Nos comprometemos a mantener su información segura y confidencial. Maximus respeta su privacidad. Esta declaración de privacidad demuestra nuestro compromiso con usted.

Esta declaración de privacidad se aplica a:

Información que recolectamos sobre usted
Cómo usamos la información que recolectamos
Opciones que usted tiene sobre cómo recolectamos y usamos su información

Esta declaración de privacidad no se aplica a:

Las prácticas de privacidad asociadas con cualquier actividad hecha fuera del uso que usted haga de este Sitio/Aplicación
Sitios web distintos a este Sitio
Aplicaciones distintas a esta Aplicación
Productos y servicios no disponibles o habilitados a través del Sitio/Aplicación

Contenido

Información que recolectamos
Cómo usamos y compartimos la información que recolectamos
Inactividad del sitio web
Información que retenemos
Declaración de privacidad del sitio web
Dispositivo e información de la compañía de telecomunicaciones
Cookies, señales de “no rastrear” y Adobe Analytics
Desactivación de cookies y Adobe Analytics
"No rastrear"
Seguridad
Niños
Revisión y corrección de su información
Descargo de responsabilidad de información
Cambios a esta declaración de privacidad
Cómo comunicarse con nosotros

Información que recolectamos

Para usar algunas de las funciones de este Sitio/Aplicación, se le podría pedir que dé o verifique su información personal. Maximus no recolecta ninguna información personal sobre usted a través de este Sitio/Aplicación a menos que usted acepte dar esa información.

Cuando se inscribe en un plan de salud usando este Sitio/Aplicación, usted acepta dar su información personal. Identificamos los datos que necesitamos para entregarle los servicios o la información que pide. Los siguientes son algunos datos que Maximus le podría pedir que dé o verifique (esta no es una lista completa):

Nombre y apellido
Fecha de nacimiento
Dirección postal, incluyendo el código postal o ZIP
Número de Medicaid
Últimos 4 números de su Seguro Social

Cuando visite el Sitio/Aplicación, es posible que haga cosas como completar una solicitud de inscripción. Maximus usa los datos que usted da de manera voluntaria, incluida la información personal, para el funcionamiento del programa NC Medicaid Managed Care, También la usamos para el suministro de bienes, servicios e información.

Maximus tiene políticas que protegen la confidencialidad de la información personal que obtenemos al realizar nuestras actividades. Nuestras políticas de privacidad tienen estándares para proteger la confidencialidad, prohibir la divulgación ilegal y limitar el acceso a información personal, como los números de Seguro Social y de Medicaid. Usamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger la información personal.

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Cómo usamos y compartimos la información que recolectamos

La Ley de Responsabilidad y Portabilidad del Seguro de Salud (HIPAA, en inglés) (Ley Pública 104-191) gobierna cómo recolectamos y divulgamos la información que recolectamos a través del Sitio. Obtenga más información sobre la privacidad de la información de salud en HHS.gov.

Cuando usted le da información personal a Maximus, ya sea que la pidamos o no, da su consentimiento para que Maximus recolecte y comparta la información con el DHHS por las razones que usted dio dicha información.

Salvo lo que se indica a continuación o según la ley lo autoriza, Maximus solo recolectará o divulgará la información personal obtenida a través de este Sitio/Aplicación si usted acepta que recolectemos o divulguemos dicha información personal.

Maximus podrá recolectar o divulgar información personal sin su autorización cuando necesitemos:

Cumplir nuestras obligaciones legales según lo autorice la ley o los estatutos o reglamentos federales o del estado
Cumplir con procesos legales válidos, como una orden de allanamiento, citación u orden judicial

Maximus también podría proporcionar información personal a las autoridades del estado o federales para hacer ejercer nuestros derechos contra el acceso sin autorización o intentos de acceso sin autorización a los activos de tecnología de información de Maximus.

Maximus puede divulgar información personal a nuestros agentes, filiales y subcontratistas para que puedan desempeñar ciertas funciones relacionadas con su inscripción.

Maximus no comparte su información personal con terceros no afiliados. Podemos usar su información para mejorar el contenido, la navegación y la eficiencia del Sitio/Aplicación.

Con el fin de mejorar nuestro Sitio/Aplicación para usted, podemos usar y compartir con otros la información combinada o anónima (no personalmente identificable) que recolectamos de datos de uso, encuestas o información estadística que colectamos acerca de nuestros usuarios.

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Inactividad del sitio web

Por motivos de seguridad, su sesión por Internet en el URL está configurada para terminar después de 30 minutos de inactividad del usuario. Usted recibirá un aviso de advertencia después de 29 minutos de inactividad. Esto le permite continuar su sesión o cerrarla. Si no selecciona ninguna, su sesión terminará después de 30 minutos de inactividad.

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Información que retenemos

Maximus retiene la información que recolecta a través de este Sitio/Aplicación, incluida la información personal que usted envía, tal como lo requiere nuestro contrato con el DHHS. Para informarse más sobre las reglas de la retención de su información, envíe sus preguntas por correo a la dirección de contacto que figura a continuación.

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Declaración de privacidad del sitio web

Cuando usted visita el Sitio, nuestro servidor web automáticamente recolecta y registra datos de uso de Internet en nombre del DHHS para informarnos cómo los visitantes usan y navegan el Sitio. La información incluye:

Su dirección de Protocolo de Internet (IP)
Sitios web de referencia
Páginas vistas
Tipo de navegador
Sistema operativo
Velocidad de la CPU
Páginas web de referencia o de salida
Duración de la visita

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Dispositivo e información de la compañía de telecomunicaciones

Cuando use la Aplicación móvil, es posible que recolectemos información sobre su dispositivo como el modelo, marca, sistema operativo o dirección de IP. Maximus solamente retendrá esta información el tiempo que sea necesario y la usará tal como se describe en esta declaración.

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Cookies, señales de “no rastrear” y Adobe Analytics

Como la mayor parte de los sitios web, usamos “cookies”, “balizas web” y otros dispositivos similares. Estos le ayudan a usar el Sitio con mayor eficiencia. También rastrean su actividad.

Una cookie es una cantidad pequeña de datos que un servidor web envía a su navegador. Solo el servidor que se la dio a usted puede leerla. La cookie es su tarjeta de identificación para el Sitio. Le permite a Maximus registrar sus actividades y preferencias. No se puede usar como código ni para enviar un virus.
Una baliza web es una pequeña imagen gif transparente. Está incrustada en una página HTML o en un correo electrónico. Rastrea cuando la página o correo electrónico se ha visto.

Maximus usa cookies y recursos similares para rastrear el uso que usted hace del Sitio, los productos y servicios que ve y la información que descarga. Contamos el número de visitantes diarios. Nuestros servidores web registran la dirección de IP/Internet de su computadora. Maximus no permite el uso de cookies persistentes (guardadas).

El Sitio web usa Adobe Analytics. Adobe Analytics no identifica usuarios individuales. No asocia su dirección de IP con ningún otro dato que Adobe Analytics mantiene. Los informes de Adobe Analytics nos ayudan a entender el tráfico del Sitio y el uso de la página web. Para obtener más información, consulte la Política de privacidad de Adobe.

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Desactivación de cookies y Adobe Analytics

Si usted no quiere que su navegador acepte cookies, puede cambiar la opción de cookies en la configuración de su navegador. Es posible que algunas funciones o servicios del Sitio no funcionen correctamente ni puedan accederse sin cookies. Para saber más sobre las cookies de rastreo de Adobe Analytics, lea la política de cookies de Adobe. Para informarse más sobre la opción de desactivación, lea las Opciones de privacidad de Adobe.

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"No rastrear"

“No rastrear” es una preferencia que usted puede configurar en su navegador web. Les dice a los sitios web que usted visita que usted no quiere que recolecten información sobre usted. El Sitio no responde a “No rastrear” ni a señales similares.

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Seguridad

Maximus se compromete firmemente a proteger la información personal que recolecta a través de este Sitio/Aplicación. La protegemos contra el acceso, el uso o la divulgación no autorizados. Maximus limita el acceso de los empleados a la información personal que se recolecta a través de este Sitio/Aplicación. Solo los empleados que necesitan acceder al Sitio/Aplicación para cumplir con sus tareas oficiales tienen acceso a esta información. Todos los empleados siguen las reglas para la divulgación de la información personal.

Maximus usa medidas de seguridad técnicas y procedimientos para proteger la información personal que recolectamos a través del Sitio/Aplicación. La protegemos para que no se pierda, no se use indebidamente, no se cambie ni se destruya. Contamos con políticas de seguridad y privacidad de la información destinadas a proteger los datos. Capacitamos de manera habitual a nuestros empleados sobre la seguridad y privacidad de la información. Debido a que Internet es abierta y no es segura, Maximus no puede ser responsable de la seguridad de la información personal que se envía por Internet. Tenemos un plan formal de respuesta a incidentes en caso de una filtración de datos.

Para proteger sus comunicaciones en el Sitio/Aplicación, autenticamos, supervisamos, auditamos y codificamos la actividad. Usted puede saber si un sitio es seguro observando el campo de localización (URL). El contenido proviene de un servidor seguro si el URL empieza con https:// en lugar de http://. Esto significa que las personas no autorizadas no pueden leer ni descifrar su información de identificación personal. Esto forma parte de nuestro compromiso de proteger su información. A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es completamente segura.

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Niños

Maximus se compromete a cumplir plenamente con la ley Children's Online Privacy Protection Act (ley de protección de la privacidad infantil en Internet). No dirigimos este Sitio/Aplicación a los niños. No recolectamos de manera deliberada información personal de niños. Trabajamos con padres y tutores para borrar de nuestros registros cualquier información personal que un niño pueda haber divulgado o revelado indebidamente en el Sitio/Aplicación. Maximus agradece su cooperación con este requerimiento federal.

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Revision y correccion de su informacion

Tratamos de mantener su información correcta y actualizada. Para cambiar o actualizar cualquier información personal en nuestro programa, puede escribir a Maximus a la dirección indicada a continuación. Dé la mayor cantidad de detalles posible. Para corregir información personal que usted le dio al gobierno federal, del estado o a gobiernos locales con el que trabajamos, comuníquese con el departamento de servicio al cliente de ese programa. Consulte la sección a continuación sobre "Cómo comunicarse con nosotros".

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Descargo de responsabilidad de información

La información en este Sitio/Aplicación tiene el propósito de dar al público acceso inmediato a la información pública. Aunque tratamos de dar información precisa, actual y confiable, Maximus entiende que pueden ocurrir errores humanos y mecánicos. Maximus y sus empleados, directivos y agentes no afirman que la información proporcionada en este Sitio/Aplicación sea exacta, adecuada, esté completa o vigente.

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Cambios a esta declaración de privacidad

Actualizaremos esta declaración de privacidad ocasionalmente. Cuando lo hacemos, cambiamos la fecha de la "Última actualización" que se encuentra en la parte superior de la declaración de privacidad. Consulte el Sitio/Aplicación para ver la última versión de la declaración de privacidad. Al usar el Sitio/Aplicación después de que cambiamos la fecha de la “Última actualización”, usted acepta los cambios.

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Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene preguntas o inquietudes sobre su información, o para revisar o corregirla, comuníquese con nosotros:

Por el número de teléfono gratuito

1-833-870-5500 (número de TTY: 711 o RelayNC.com)

Por correo postal
Maximus
5001 Hospitality Court, Suite 100
Morrisville, NC 27560

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta declaración de privacidad, comuníquese con nosotros:

Por correo electrónico
privacyofficial@maximus.com

Por correo postal
Maximus Privacy Official Office
1600 Tysons Boulevard, Suite 1400
McLean, VA 22102

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