Política de privacidad

Main Content

Aviso de privacidad de NC Medicaid Managed Care

Última actualización: 28 de junio de 2019

El compromiso de MAXIMUS con la privacidad

Gracias por visitar el sitio web de NC Medicaid Managed Care (Sitio) o la Aplicación para dispositivos móviles operados por MAXIMUS Health Services, Inc., para Departamento de salud y servicios humanos de North Carolina (DHHS). El Sitio, ubicado en www.ncmedicaidplans.gov y la Aplicación fueron creados para hacer más fácil y más eficiente para usted la interacción con NC Medicaid Managed Care y permitirle comparar planes de salud, buscar médicos e inscribirse en un plan de salud.  Este aviso de privacidad rige su uso del Sitio o la Aplicación. Por favor lea cuidadosamente este documento antes de acceder y usar el Sitio o la Aplicación.

La confidencialidad es una prioridad para MAXIMUS.  Estamos comprometidos a garantizar la seguridad y confidencialidad de su información. MAXIMUS respeta su privacidad y hemos desarrollado el aviso de privacidad siguiente para demostrar nuestro compromiso con usted.

Este aviso de privacidad se aplica a:

  • La información que obtenemos sobre usted
  • Cómo usamos la información
  • Las opciones que usted tiene sobre cómo obtenemos y usamos su información

Este aviso de privacidad no se aplica a:

  • Las prácticas de privacidad asociadas con cualquier actividad realizada fuera de su uso de este Sitio o la Aplicación
  • Otros sitios web que no sean este sitio web
  • Otras aplicaciones que no sean esta aplicación
  • Productos y servicios que no estén disponibles ni habilitados a través del Sitio o la Aplicación

Información que obtenemos

Para poder usar algunas de las funciones de este Sitio o Aplicación, se le puede pedir que proporcione información personal. MAXIMUS no obtiene ninguna información personal sobre usted a través de este Sitio o Aplicación, a menos que usted proporcione voluntariamente esa información.

Usted proporciona voluntariamente esa información personal cuando se inscribe usando este Sitio o Aplicación. Identificamos claramente los datos que usted debe proporcionar para poder prestarle los servicios o darle la información que usted pida. MAXIMUS podría pedirle que proporcione o verifique la siguiente información personal; ésta no es una lista completa:

  • Nombre y apellido
  • Fecha de nacimiento
  • Dirección postal (incluyendo código postal)
  • Número de Medicaid
  • Los últimos cuatro dígitos de su Número de Seguro Social

Durante su visita al Sitio o la Aplicación usted puede completar una transacción, como una solicitud de inscripción. La información, incluyendo la información personal, proporcionada voluntariamente por usted para completar la transacción será usada por MAXIMUS para operar el programa NC Medicaid Managed Care, el cual incluye la provisión de bienes, servicios e información.

MAXIMUS mantiene políticas que protegen la confidencialidad de la información personal obtenida en el curso de sus funciones comerciales regulares. Las políticas de privacidad de MAXIMUS imponen una variedad de estándares para conservar la confidencialidad, prohibir la revelación ilícita y limitar el acceso a la información personal (como Números del Seguro Social y de Medicaid).  MAXIMUS salvaguarda la información personal implantando salvaguardas físicas, técnicas y administrativas.

Cómo usamos y compartimos la información obtenida

La obtención de información por medio de este Sitio o Aplicación y la revelación de tal información están sujetas a las estipulaciones de Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA, Ley de portabilidad y responsabilidades del seguro de salud) (Ley pública 104-191). Para saber más sobre la Privacidad de la información de salud, visite HHS.gov.

La decisión de proporcionar información personal a MAXIMUS, ya sea que la pidamos o no, constituye el consentimiento para obtener y compartir la información con DHHS por los motivos por los que usted compartió la información con MAXIMUS.

Excepto como establecemos abajo o como de alguna otra manera lo autorice la ley, MAXIMUS sólo obtendrá o revelará información personal obtenida a través de este Sitio o Aplicación si usted acepta la obtención o revelación de dicha información personal. MAXIMUS podría obtener o revelar información personal sin su autorización si:

  • es necesario para cumplir con nuestras obligaciones reglamentarias, tal como lo autorice la ley o los estatutos o reglamentos del estado o federales
  • para cumplir con algún proceso legal válido, como una orden de registro, reclamación de pruebas o una orden judicial

MAXIMUS también podría revelar información personal a las autoridades policiales del estado o federales para ejercer sus derechos contra el acceso o intentos de acceso sin autorización a los bienes de tecnología de la información de MAXIMUS.

MAXIMUS puede revelar información personal a sus agentes, afiliados y subcontratistas para permitirles realizar ciertas funciones relacionadas con su inscripción.

MAXIMUS no comparte su información personal con terceros no afiliados. Podemos usar su información para mejorar el contenido, navegación y eficacia del Sitio o la Aplicación.

Para poder mejorar nuestro Sitio o Aplicación para usted, podemos usar y compartir con terceros la información compilada o anónima (sin identificación personal) que hayamos obtenido de los datos de uso, encuestas o información estadística que hayamos obtenido de nuestros usuarios.

Desconexión automática del sitio web

Con fines de seguridad, su sesión URL en internet está configurada para terminar automáticamente después de 30 minutos de inactividad del usuario. Usted recibirá una advertencia de fin de sesión después de 29 minutos de inactividad, lo que le permitirá a usted continuar su sesión o desconectarse. Si usted no decide, su sesión terminará después de 30 minutos de inactividad.

Información que retenemos

MAXIMUS retiene la información obtenida mediante este Sitio o Aplicación, incluyendo información personal que usted proporcione al inscribirse, como lo exige nuestro contrato con DHHS. Para averiguar más sobre las reglas de retención de su información, por favor envíe por correo sus preguntas al contacto cuya información se proporciona abajo.

Aviso de privacidad del sitio web

Nuestro servidor web obtiene y registra automáticamente datos de su uso de la web cuando usted visita el Sitio.  Esta información se obtiene con fines relacionados con los servicios que proporcionamos a nombre de DHHS. Esta información, incluyendo su dirección de protocolo de internet (IP), sitios de referencia, páginas visitadas, tipo de navegador, sistema operativo, la velocidad de su CPU, páginas web de referencia o salida y duración de la visita, nos comunica cómo los visitantes usan y navegan el Sitio. MAXIMUS obtendrá la información anotada arriba de su visita al Sitio sólo con los fines indicados y para los fines relacionados con los servicios que proporcionamos a nombre de DHHS.

Información sobre dispositivos y compañías de telecomunicaciones

Mediante su uso de la aplicación para teléfono móvil (celular), podemos obtener información sobre su dispositivo, el modelo del dispositivo, nombre, sistema operativo o dirección IP. MAXIMUS retendrá esta información por tanto tiempo como sea necesario y la usará solamente para los fines limitados establecidos en este aviso.

Cookies, indicadores de “No rastrear" y Webtrends Analytics

Como la mayoría de las aplicaciones, usamos "cookies", "balizas web" y dispositivos similares para ayudarle a usar la solicitud más eficientemente y para registrar sus actividades. Una cookie es una cantidad pequeña de datos que un servidor web transfiere a su navegador y que solamente puede leer el servidor que se la dio. Ésta funciona como su tarjeta de identificación y permite a MAXIMUS registrar sus actividades y preferencias. Ésta no puede ejecutarse como código ni instalar un virus. Una baliza web es una imagen gif pequeña y transparente incrustada en una página HTML o en un mensaje electrónico para registrar cuándo visitó la página o cuándo leyó el mensaje. MAXIMUS usa cookies y dispositivos similares para registrar su uso de la aplicación, tipos de productos y servicios vistos e información descargada y contar los visitantes que recibimos diariamente. Nuestros servidores web registran automáticamente la dirección IP de su computadora. Generalmente, MAXIMUS no usa esta información para identificarle personalmente.

Nuestra aplicación usa Webtrends Analytics, un servicio que transmite datos de tráfico a los servidores de Webtrends Analytics en los Estados Unidos.  Webtrends no identifica usuarios individuales ni asocia su dirección IP con otros datos guardados por Webtrends Analytics. Nosotros usamos los reportes de Webtrends Analytics para ayudarnos a entender el tráfico de la aplicación y el uso de la página web.  Usted puede ver aquí la declaración de privacidad de Webtrends Analytics.

Exclusión voluntaria de Cookies y Webtrends Analytics

Si no quiere que su navegador acepte cookies, usted puede modificar las opciones de cookies en la configuración de su navegador. No obstante, es posible que algunas funciones o servicios de la aplicación no funcionen correctamente o no sean accesibles sin las cookies.  Para encontrar información adicional sobre la exclusión voluntaria de las cookies de rastreo de Webtrends Analytics, por favor lea Webtrends Analytics Cookie Management Tool (Herramienta administrativa de Webtrends Analytics) que se encuentra aquí.

“No rastrear”

"No rastrear" es una preferencia que puede establecer en su navegador web para indicar a los sitios web que visita que usted no quiere que obtengan información sobre usted. Actualmente, el Sitio o Aplicación no responde a los indicadores de "No rastrear" ni otros similares.

Seguridad

MAXIMUS tiene el firme compromiso de proteger la información personal obtenida mediante este Sitio o Aplicación contra el acceso, uso o revelación sin autorización. MAXIMUS limita el acceso de los empleados a la información personal obtenida mediante este Sitio o Aplicación sólo a los empleados que tienen que acceder a la información en el desempeño de sus tareas oficiales. Los empleados que tienen acceso a esta información siguen los procedimientos apropiados en relación con cualquier revelación de información personal.

MAXIMUS usa varias medidas tecnológicas y de procedimientos de seguridad para proteger contra la pérdida, el mal uso, la alteración o destrucción de la información personal que obtenemos a través del Sitio o la Aplicación. Tenemos políticas documentadas de seguridad y privacidad de la información para garantizar la protección de los datos. Capacitamos regularmente a nuestros empleados sobre la seguridad de la información y la conciencia de la privacidad.  No obstante, usted debe estar consciente de que, debido al carácter abierto e inseguro de internet, MAXIMUS no puede ser responsable de la seguridad de las transmisiones de información personal por internet. Hemos preparado un plan formal de respuesta a incidentes en el caso de una violación de seguridad de datos.

Para proteger sus comunicaciones a través del Sitio, autentificamos, supervisamos, auditamos y ciframos la actividad del Sitio. Usted puede saber si el sitio es seguro mirando el campo del localizador (URL). Si el localizador URL comienza con https:// (en lugar de http://), el documento viene de un servidor seguro. Esto significa que ninguna persona sin autorización puede leer ni descifrar su información de identificación personal. Esto es parte de nuestro compromiso continuo con la protección de su información. Por favor tenga en cuenta que, a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es completamente segura. Su uso de este sistema significa que usted consiente a dicha supervisión y auditoría.

El acceso al Manual de privacidad y seguridad de Departamento de salud y servicios humanos de North Carolina se encuentra aquí.

Niños

MAXIMUS está comprometido a cumplir cabalmente con Children's Online Privacy Protection Act (Ley de protección de privacidad de los niños en internet). Si bien los padres están en libertad de usar este sitio web y la aplicación para teléfono móvil (celular) en nombre de sus hijos, nosotros no dirigimos este sitio a niños ni de manera deliberada obtenemos información personal de los niños. Trabajaremos gustosamente con padres y tutores para borrar de nuestros expedientes la información personal que un niño haya revelado inapropiadamente en este sitio web. MAXIMUS aprecia su cooperación con este requisito federal obligatorio.

Revisión y corrección de su información

Tratamos de mantener su información exacta y actual. Para cambiar o actualizar cualquier información personal mantenida por nuestro programa, usted puede escribir a MAXIMUS a la dirección de abajo. En su correspondencia, por favor indique tantos detalles como sea posible. La información personal mantenida por cualquiera de nuestros contratos administrados a nombre de entidades de los gobiernos locales, del estado o federales debe corregirse comunicándose con el departamento de servicios al cliente de los programas individuales.  Por favor consulte la sección sobre “Cómo comunicarse con nosotros.”

Descargo de responsabilidad de la información

La información proporcionada en este Sitio o Aplicación pretende permitir al público el acceso inmediato a la información pública.  Si bien hacemos todos los esfuerzos para proporcionar información exacta, actual y confiable, MAXIMUS reconoce la posibilidad de errores tanto humanos como mecánicos. Por lo tanto, MAXIMUS, sus empleados, funcionarios y agentes no hacen declaraciones en cuanto a la exactitud, integridad, actualidad o idoneidad de la información proporcionada por este Sitio o Aplicación y rechaza cualquier garantía expresa o implícita de la misma.

Cambios a este aviso de privacidad

Cada tanto actualizaremos este aviso de privacidad. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de la "última actualización" de la parte de arriba del aviso de privacidad. Por favor visite el Sitio o abra la Aplicación de vez en cuando para conocer la versión más actual de nuestro aviso de privacidad. Su uso continuo del Sitio o la Aplicación después de haberle notificado sobre los cambios como se describe arriba constituye su aceptación de los cambios.

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la revisión y corrección de su información, por favor comuníquese con nosotros:

Por teléfono al número gratuito: 1-833-870-5500 (número de TTY: 1-833-870-5588)

Por correo:
MAXIMUS
5001 Hospitality Ct
Suite 100
Morrisville, NC 27560

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de privacidad, por favor comuníquese con nosotros:

Dirección electrónica:
PrivacyOfficial@maximus.com

Por correo:
MAXIMUS Privacy Official Office
1891 Metro Center Drive
Reston, VA 20190 USA